Vou deixar aqui hoje uma experiência pessoal. tenho buscado sem sucesso entender ou consertar algumas coisas no meu motorola q11 que eu amo de paixão. No site da motorola tem a aba atualizações. Tem a aba drivers e dispositivos, Tem a aba motonav e tem infinitas abas. Tentei fazer alguma coisa através de diversos foruns e sites, mas todos estão perdidos, então segue abaixo um vastíssimo conteúdo para que tudo piore. Quem tem ou quer ter o q11, merece ler com atenção o diálogo do nada e da perda de tempo.Amanda Motorola: Oi, meu nome é Amanda. Em que posso ajudá-lo?
Começa o atendimento:
Jaynwe Barbi : Boa tarde. Tenho dificuldades com meu q11, não consigo me conectar a internet e nem achar os drivres de atualizações de vcs.. Qd abro o ie, diz endereço incorreto, acho que é a configuração, vc pode me ajudar?
Jaynwe Barbi : na verdade dá: endereço não é válido, mas acho que é a conexão, nas opções de vcs quando mandam escolher a operadora, não tem claro
Amanda Motorola: Qual operadora?
Jaynwe Barbi : claro
Amanda Motorola: Em seu aparelho celular com o cabo desconectado do computador entre em "Menu / Configurações / Conexões / GPRS / Novo" agora insira os dados de sua operadora:
Descrição: Claro: Dados
Conectar-se a: Internet
Ponto de Acesso: claro.com.br
Nome do Usuário: claro
Senha: claro
Tipo de Autenticação: Nenhum
DNS Primário: 000.000.000.000
DNS Secundário: 000.000.000.000
Endereço IP: 200.169.126.11
PS: Se a configuração não funcionar deixe o campo "Endereço de IP" em branco, e se mesmo assim a irregularidade persistir verifique o que pode ser feito junto a operadora.
Amanda Motorola: Devido a questões contratuais entre a Microsoft e a Motorola a atualização de software do Windows Mobile não irá ocorrer.
Jaynwe Barbi : me espera por gentileza até eu conseguir fazer isso tudo?
Amanda Motorola: sim.
Amanda Motorola:
Somente para conhecimento, informamos que caso não haja troca de mensagens no tempo máximo de 5 minutos, o contato será desconectado automaticamente.
Jaynwe Barbi : ao terminar dá que essa inscrição já coinscide com outra
Jaynwe Barbi : pede uma descrição exclusiva, a operadora não opera o aparelho
Amanda Motorola: Já testou o chip em outro aparelho?
Jaynwe Barbi : continuando, vou tentar a operadora, eles podem me ajudar, acho que é na conexão. Mas tb acho que perdi alguns dados do telefone, como eu baixo de novo? Nas páginas de vcs. isso é muito confuso, não consego atualizar pq não tem claro como opção, não consigo o motonav, nem outros drivers.
Amanda Motorola: Não há drivers disponíveis e nem atualização.
Jaynwe Barbi : ué Amanda, como fazemos então para usar o telefo corretamente?
Amanda Motorola: O erro é de conexão da operadora Jaynwe.
Jaynwe Barbi : não, já estamos falando de outra coisa, me desculpe se não me fiz entender.
Amanda Motorola: O aparelho não precisa do Motonav para funcionamento do GPS, o Motonav foi apenas para aparelhos de lançamento.
Jaynwe Barbi : sim, mas por exemplo, acho que posso ter apagado alguns arquivos do internet explorer, como faço para atualiza-lo ou baixa-lo, me esqueci completamente, e pq não posso usar o motonav, comprei o aparelho principalmente por causa dele, estava na caixa, ao chegar em casa ele não existia, na verdade nem veio cartão com programa nenhum no meu.
Amanda Motorola: Desta forma entre em contato com a revenda que adquiriu pois houve a propaganda na caixa.
Amanda Motorola: Quais arquivos do Internet Explorer?
Amanda Motorola: Qual foi a data de compra?
Jaynwe Barbi : eu não sei, teria que ou baixa-lo novamente ou atualizá-lo, mas sem conectar não posso, mas posso fazer pelo windows mobile tem a opção de atualização de drivers, mas chega lá não tem nada.
Jaynwe Barbi : tem um ano que comprei
Amanda Motorola: Por que não há atualização disponivel.
Amanda Motorola:
Desta forma seu aparelho possui a antena de GPS .
Jaynwe Barbi : eu não entendo, na internet tem uma multidão de pessoas que perderam dados, o que fazer então, jogar fora o telefone?
Jaynwe Barbi : e o que quer dizer possui antena gps?
A comunicação com o serviço de Bate-papo do RightNow foi perdida. Aguarde enquanto tentamos restaurar a conexão.
Desconexão em 240 segundos.
E a Amanda Motorola não voltou mais.
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Bem gente, aqui a Amanda Motorola, desapareceu e eu fiquei sem saber nada. Mais confusa do que quando entrei.
Como não tem atualização? Eles prometem isso e tem até um link no windos mobile. Então mal comparando, se perdermos a clara e a gema, vamos ficar só com a casca????????????????
Como reclamar com quem vendeu, se quem fez o aparelho e anuncia na caixa é a motorola!
O que quer dizer: possui antena gps? O meu aparelho tem? Se eu perde-lo vou saber onde está? É isso?Mas cooooooomo?
Porque, o que, como????????????? Depois de um ano, a confusão continua.
Volta moça, moça, a situação foi muiiiiito piorada com este diálogo e está me deixando mais descrente ainda, quando penso que a empresa é séria e respeita o consumidor, acontece isso.
Não sou a favor de piratão não, mas a motorola está merecendo.
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